หน้าติดต่อเรา TEDDYBEAR88 ใช้สำหรับแจ้งปัญหาบัญชี ทางเข้า การฝากถอน เกม และการแสดงผล ผู้ใช้ควรเตรียมข้อมูลที่ช่วยค้นหารายการโดยไม่เปิดเผยความลับ ได้แก่ ชื่อผู้ใช้ เวลาโดยประมาณ เลขอ้างอิง และภาพหน้าจอที่ปิดบังข้อมูลส่วนเกิน ทีมงานไม่จำเป็นต้องรู้รหัสผ่าน OTP PIN หรือรหัสกู้คืนเพื่อให้ความช่วยเหลือ
หากเป็นเรื่องเข้าบัญชี ให้แจ้งอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และข้อความผิดพลาด หากเป็นธุรกรรม ให้แจ้งจำนวน เวลา ช่องทาง และเลขอ้างอิง ส่วนปัญหาเกมควรมีชื่อค่าย ชื่อเกม เดิมพัน และหมายเลขรอบ การแยกประเภทตั้งแต่ต้นช่วยลดคำถามกลับ
ใช้ ช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการ ที่เชื่อมจากเว็บไซต์นี้เท่านั้น ไม่ทักบัญชีส่วนตัวที่พบจากคอมเมนต์หรือกลุ่มสาธารณะ หากมีผู้ติดต่อกลับและขอควบคุมหน้าจอหรือขอ OTP ให้ยุติการสนทนา
ภาพสลิปควรเห็นวัน เวลา จำนวน และเลขอ้างอิง แต่ปิดบังเลขบัญชีส่วนที่ไม่จำเป็น บัตรประชาชน รหัส QR ที่ยังใช้งานได้ และยอดรวมอื่นในแอป หากรายการถอน ให้แนบสถานะจากประวัติ TEDDYBEAR88 และเวลาที่ระบบแจ้ง
ส่งข้อมูลในข้อความเดียวตามลำดับเหตุการณ์ เช่น เริ่มรายการเมื่อใด ระบบแสดงอะไร ตรวจธนาคารเมื่อใด และเคยลองแก้แบบใดแล้ว ไม่ควรตัดต่อยอดหรือใช้ภาพของคนอื่น เพราะจะทำให้การตรวจสอบผิดรายการ เก็บไฟล์ต้นฉบับไว้จนกรณีจบ
ก่อนแจ้ง ให้รีเฟรชประวัติหนึ่งครั้งและตรวจว่ารายการอยู่ในสถานะรอดำเนินการ สำเร็จ หรือปฏิเสธ หากรอดำเนินการยังอยู่ในเวลาที่ประกาศ ควรรอ ไม่สร้างรายการซ้ำ หากสำเร็จแต่ยอดไม่เข้า ให้เทียบชื่อบัญชีปลายทางและเลขอ้างอิง
เมื่อได้รับเลขเคส ให้ตอบในช่องทางเดิมเพื่อรักษาลำดับการตรวจ การเปิดหลายเคสพร้อมกันอาจทำให้ข้อมูลแยกกัน หากมีข้อมูลใหม่ เช่น ธนาคารเปลี่ยนสถานะ ให้แนบพร้อมเวลาที่ตรวจพบ ไม่ต้องส่งรหัสเข้าสู่ระบบ
บันทึกชื่อเกม ค่าย หมายเลขรอบ เวลาเดิมพัน จำนวนเดิมพัน และยอดที่หน้าจอแสดง หากเกมค้าง อย่ากดซ้ำทันที ให้รอแล้วกลับไปตรวจประวัติรอบ เพราะระบบอาจประมวลผลเสร็จที่เซิร์ฟเวอร์แม้ภาพไม่เปลี่ยน
ถ่ายภาพหน้าจอทั้งบริเวณข้อมูลรอบและข้อความผิดพลาด โดยปิดชื่อจริงหรือยอดอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง อธิบายสิ่งที่คาดว่าจะเกิดตามกติกา ไม่ใช้เพียงคำว่าเกมโกง ทีมงานจะเทียบข้อมูลกับบันทึกค่ายได้แม่นยำขึ้นเมื่อมีหมายเลขรอบ
แจ้ง URL ที่พยายามเปิด รุ่นอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ เครือข่าย และเวลาที่พบ ไม่ต้องส่งภาพที่เห็นรหัสผ่าน หากมีคำเตือนใบรับรอง ให้หยุดและถ่ายข้อความเตือนก่อนปิด หน้า ทางเข้า TEDDYBEAR88 มีขั้นตอนตรวจพื้นฐานที่ควรลองก่อน
อย่าติดตั้งแอปรีโมตหรือไฟล์จากผู้ที่อ้างว่าจะซ่อมเบราว์เซอร์ ทีมงานสามารถแนะนำให้ล้างแคช อัปเดต หรือเปลี่ยนเครือข่ายได้โดยไม่ควบคุมเครื่อง หากต้องแชร์หน้าจอ ควรปิดแอปการเงินและข้อมูลส่วนตัวทั้งหมด
ใช้ภาษาชัดเจน ส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็น และรอการตอบในเธรดเดิม หลีกเลี่ยงการโพสต์ชื่อผู้ใช้หรือสลิปในพื้นที่สาธารณะ ความเร่งด่วนไม่ควรทำให้ยอมให้ข้อมูลลับ TEDDYBEAR88 จะตรวจเคสจากหลักฐาน ไม่ใช่จากการขอรหัสผ่าน
หากคำแนะนำมีขั้นตอนที่ไม่เข้าใจ ให้ถามก่อนทำ โดยเฉพาะการยกเลิกรายการ เปลี่ยนบัญชีรับเงิน หรือยืนยันตัวตน เก็บสำเนาการสนทนาและเลขเคสจนปัญหาปิด และตรวจผลด้วยตนเองในประวัติ
เมื่อข้อมูลครบ ให้เปิดช่องทางติดต่อจากหน้านี้โดยตรง หากต้องการย้อนตรวจบัญชีให้ไป หน้าเข้าสู่ระบบ TEDDYBEAR88 การขอความช่วยเหลือที่ปลอดภัยต้องทั้งแก้ปัญหาได้และรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
ส่งชื่อผู้ใช้ที่จำเป็น เวลาเกิดเหตุ ประเภทปัญหา จำนวนเงินถ้าเกี่ยวข้อง และเลขอ้างอิง ปิดบังข้อมูลส่วนเกินในภาพหน้าจอก่อนแนบ
ไม่ควรส่งรหัสผ่าน OTP PIN หรือรหัสกู้คืน เจ้าหน้าที่สามารถตรวจกรณีด้วยข้อมูลบัญชีและหมายเลขรายการโดยไม่ต้องใช้รหัสลับ
ตรวจประวัติและสถานะก่อน จดเวลา ช่องทาง จำนวน และเลขอ้างอิง แล้วส่งเป็นกรณีเดียว ไม่สร้างคำขอซ้ำหลายช่องทางเพราะอาจทำให้ติดตามยาก
ระบุชื่อเกม ค่าย เวลา เดิมพัน หมายเลขรอบ และภาพหน้าจอผลลัพธ์ หากเกมมีประวัติรอบให้คัดลอกเลขนั้นเพื่อให้ตรวจฟีดได้ตรงรายการ
ขึ้นกับประเภทและจำนวนข้อมูล กรณีที่มีเลขอ้างอิงครบมักตรวจได้ตรงกว่า ควรรอในช่องทางเดิมและหลีกเลี่ยงการส่งข้อความซ้ำถี่ ๆ